SCRM - 社会化客户关系管理解决方案

SCRM,即Social CRM,指社交化客户关系管理,帮助企业建立与消费者之间的紧密联系。

区别于传统CRM系统,我们的Social CRM系统对客户关系管理,做了新的阐述,做到全方位360客户视图,洞察各种用户的行为习惯,进而基于数据分析,为消费者提供个性化的精准服务,最终带动销量的提升。

适用场景

某时尚用品集团公司

传统零售商经常为租金、广告等高成本运营资金困扰,且资金付出后也未必有满意的效果;消费者也为烦琐的专业服务流程担勿时间。本系统收集用户的所有特征信息,客制化推出1对1的个性化短信导购信息,在路上、在家里在一切有可能的地方浏览、预约专业从业人员。省却等待时间,轻松快捷的去到门店完成专业服务,二维码轻轻一扫,全面获取自身专业数据,不用再为保存纸质文件而烦恼。商家也记录了用户一次次的消费、行为习惯,通过各类报表,实现定向营销,主动关怀。用户售后电话资询,第一时间调出该用户资料,使用户享受VIP级待遇。完美的线上线下用户体验促使用户分享社交平台,为商家带来更多的潜在客户,真正为商家做到灵活、高效、低成本。

某艺术协会

艺术,局限于受众及推广等多方面因素,很难做到大范围的普及。本系统挖掘出所有中国具有影响力的当代各艺术门类名家的所有艺术作品,随时随地记录、上传生活中的艺术灵感并产生动态消息方便业内及业外粉丝鉴赏;也为爱好者了解喜爱艺术家的往昔经历提供途径;艺术家与艺术家、艺术家与粉丝之间的交流也只要轻轻一点,轻轻一扫就能互粉、互动、传播到微信、微博等社交平台,无形中提高自己的社会影响力;精准的指数分析计算出个人的艺术、社会价值。真正做到艺术走向生活,艺术来源生活,为艺术的传播提供无限可能。